Guía de comunicación inclusiva y accesible para la creación de contenidos

El Diseño Universal y emplear una comunicación inclusiva no es sólo un deber moral de las organizaciones sociales, sino que a veces puede ser incluso una obligación legal en función de los requisitos de un determinado proyecto, subvención, patrocinio…

La comunciación inclusiva trata de visibilizar, representar y reconocer a todas las personas, evitando representaciones que reproduzcan y perpetúen visiones prejuiciosas, estereotipadas o discriminatorias, evitando así el sexismo, el
adultocentrismo, el binarismo de género, el racismo, la xenofobia o el capacitismo.

En este post me gustaría recoger de forma básica algunos consejos de creación de contenidos y diseño para mejorar la inclusividad y accesibilidad en el marketing y la comunicación que hacemos desde las asociaciones y ONG.

En la creación y difusión de vídeos y audios:

• Incorporar subtítulos.
• Añadir una pista de audio con audiodescripciones.
• Añadir una pantalla donde aparezca un interprete de lengua de signos.
• Para los contenidos de sólo audio, como un podcats, debemos subir también una transcripción de texto.
• Asegurar un buen equilibrio entre un bajo peso (tamaño del archivo) y la calidad de la imagen (resolución).
• Usar un tipo de archivo compatible con la mayoría de reproductores, navegadores…
• Si se va a subir a una plataforma online como Youtube, completar todos los datos de indexación: título, descripción, etiquetas, categorías, filtros…

Si quieres saber más, te explico algunas de estas cuestiones, así como otras recomendaciones en mi post Como hacer vídeos accesibles.

En el diseño de imágenes:

• No superpongas texto sobre otros elementos gráficos como fotos, iconos… ya que se dificulta la legibilidad.
• El texto debe tener un contraste respecto al color del fondo de al menos 4,5 puntos. Puedes usar herramientas para analizar el contraste como Contrast Checker o generadores de colores accesibles como Accessible Colour Generator.
• Si diseñamos imágenes complejas (mapas mentales, infografías, gráficos, organigramas…), se deberan acompañar de una descripción de texto que recoja la información principal de forma ordenada.

Si te interesa mejorar la accesibidad en el diseño de imágenes, te recomiendo consultar también mi post Infografías fáciles de entender.

En la redacción de textos y documentos:

• Sigue las pautas básicas de la lectura fácil: utilizar frases cortas y lenguaje sencillo, evitar frases en negativo, no utilizar metáforas o comparaciones que puedan serconfusas, expresar una sola idea por frase, evitar los tecnicismos, las abreviaturas y las iniciales.
• Usar tipos de letra (fuentes) comunes, ya que las tipo fantasía dificultan la lectura. También es recomendable usar fuentes sin serifa (san serif).
• Puede ser útil usar varios tipos de letra o jugar con los tamaños en títulos o para destacar textos, pero evita usar muchos tipos o tamaños de letra para que no haya una jerarquía difusa en la organización de la información y un aspecto caótico difícil de leer.
• Usa un tamaño de letra mínimo de 12 puntos.
• No escribas palabras, frases o párrafos enteros en mayúsculas. Además de que para muchas personas siginifca gritar, también dificultan la lectura.
• Tampoco debemos abusar de la cursiva, que dificulta la lectura al romper con simpleza del diseño de los tipos de letra comunes.
• No utilices caracteres especiales (por ejemplo: chic@s, niñ*s…), que pueden suponer una barrera de accesibilidad ya que los lectores de pantalla leerán algo diferente a lo que estamos escribiendo.
• Una imagen o pictograma acompañanado un texto puede ayudar a entender un mensaje, siempre que la imagen también cumpla con los criterios básicos de accesibilidad.

Además de estos consejos, te ofrezco más pistas en mi post Cómo hacer documentos pdf más accesibles.

En la Web o Redes Sociales (además de tener en cuenta también todas las anteriores):

• Al subir imágenes, añade un título, texto alternativo y una descripción.
• Si usas animaciones, slides, presentaciones… éstas deben poder ampliarse y pausarse.
• Resalta los enlaces de un color diferente. Además, para proporcionar un contexto a éstos enlaces, debemos meterlos dentro de una palabra o frase, no copiar y pegar directamente en el texto la url.
• Asegura un buen contraste entre el color de letra y el del fondo.
• Usa tipos de letra comunes en el diseño web (fonts web) para que cualquier dispositivo y navegador las cargue sin problema.
• En la web, deberemos evitar justificar el texto, es mejor alinear a la izquierda. Los textos justificados pueden generar espacios en blanco que dificultan la lectura en función de los tamaños de pantalla de los dispositivos. Igualmente, deberemos evitar alinear textos o títulos al centro si ocupan más de 2 líneas.
• No abusar de emojis, aunque suelen venir acompañados de una descripción de texto que puede ser interpreta por los lectores de pantalla, debemos asegurarnos que dicha descripción corresponde con lo que expresa el dibujo (no siempre está claro y no todas las personas interpretamos lo mismo). Además, evita usar emoticonos sólo compuestos por un conjunto de caracteres de texto, por ejemplo: (•⌄•), ya que no son interpretados por los lectores de pantalla de forma coherente.
• Si usas hashtag, utiliza mayúsuclas en las iniciales de cada palabra. Por ejemplo: #AccesibilidadUniversal.
• Tanto hashtag como menciones, es mejor que vayan al final de las publicaciones, para que la lectura de los símbolos «almohadilla» o «arroba» por parte de los lectores de pantalla no interrumpan la lectura del texto.
• Algunas redes sociales incluyen la opción de incorporar una descripción de texto al compartir fotos e imágenes.

Esperamos que este listado de tips os sirva de ayuda. Si quieres profundizar más en estos y otros aspectos, te recomiendo la Guía de Marketing y Comunicación inclusiva. Buenas prácticas para crear contenido accesible elaborada por Ilunión. Se trata de un documento muy completo que desarrolla la mayoría de estos puntos, así como otras orientaciones y consejos para generar contenidos de una forma inclusiva y accesible.

En esta otra guía del CERMI también puedes encontrar orientaciones para el trato adecuado e imagen social de la discapacidad en medios de comunicación: Informar sobre discapacidad. Muy útil para saber que vocabulario emplear y cómo relacionarte con personas con discapacidad.

Si trabajáis con infancia, también os recomiendo la guía Lenguaje inclusivo con perspectiva de infancia, elaborada por la Plataforma de Infancia. Aunque su enfoque principal está destinado al trabajo con infancia y adolescencia, también recoge pautas sobre discapacidad, género, antirracismo, diversidad familiar…